Här är konsultbolagen som har nöjdast kunder i Norden

Joakim Arstad Djurberg
Reporter

Konsulter 2018-12-06 10:12 Här är konsultbolagen som har nöjdast kunder i Norden

Basefarm, Softronic, Advania och Sogeti är de fyra största vinnarna i Radars stora nordiska kundnöjdhetsundersökning.

Facebook 0 Twitter 0 Reddit LinkedIn 0 Totalt 0 Kopiera

Analysföretaget Radar har gjort sin årliga nordiska rapport runt upplevd it-leverantörskvalitet, och i år visar den att kundernas genomsnittliga nöjdhet ökar något under 2018 jämfört med föregående år. Men även i år visar analysen att gapet mellan de som upplevs prestera bäst och sämst ökar, och att behovet av att ta in kvalificerad sourcingkompetens därmed ökar.

I rapporten konstateras också att elva nya leverantörer har etablerat sig bland de totalt 20 som anses vara ledande på att skapa kundvärde. Enligt Radar visar det på ökade möjligheter för nya aktörer att snabbt ta marknadsandelar genom att förstå och agera på den påverkan som industrialiseringen av it har på affärsmodell och krav på att sätta kunden i centrum.

– Det är glädjande att de som upplevs bäst blir bättre men samtidigt oroande att skillnaden mellan bäst och sämst ökar. Riskerna för såväl leverantörssida som köparsida ökar. Vikten av köparnas kompetens i sourcingprocessen och leverantörernas förmåga till kundcentrisk förändring under den pågående industrialiseringen av it-ekosystemet är påtaglig, säger Radars vd Hans Werner om resultatet.

Resultaten bygger på analysdata från fler än 900 svenska verksamheter och är inhämtad under perioden september till november 2018. Det finns även jämförelsedata tillbaka till 2012 då undersökningarna startade.

Som vanligt rangordnas också de leverantörer som av kunder upplevs har skapat bäst genomsnittligt värde inom fyra olika kategorier. Här är topp fem i respektive kategori med föregående års placering inom parantes.

Infrastruktur & drift

1. Basefarm (ny)
2. Candidator (ny)
3. Dicom (3)
4. Cloudpro (1)
5. GDM (5)

Verksamhetsnära IT

1. Softronic (5)
2. Advania (2)
3. Evry (ny)
4. Consid (ny)
5. Icore (ny)

Användarnära IT

1. Advania (ny)
2. Tieto (2)
3. Evry (ny)
4. Cygate (ny)
5. Atea (3)

Konsulttjänster

1. Sogeti (4)
2. Softronic (ny)
3. Advania (ny)
4. Evry (3)
5. Infotool (ny)

Läs också:
De här svenska it-bolagen får högst betyg av sina kunder

Konsulter

Joakim Arstad Djurberg
Joakim Arstad Djurberg
Reporter

Joakim Arstad Djurberg Facebook 0 Twitter 0 Reddit LinkedIn 0 Totalt 0 Kopiera Facebook 0 Twitter 0 Reddit LinkedIn 0 Totalt 0 Kopiera

Senaste nytt

  • 2018-12-06 10:12Computer Sweden Joakim Arstad Djurberg Här är konsultbolagen som har nöjdast kunder i Norden
  • 2018-12-06 10:04Computer Sweden Karin Lindström Toppchef på Huawei gripen i Kanada – jagas av USA
  • 2018-12-06 09:50Computer Sweden Karin Lindström Mattias Malmqvist Alla pratar om blockchain – men finns det något bakom hajpen?
  • 2018-12-06 08:50TechWorld Lars Dobos Wordpress 5 släpps i dag – här är alla nyheterna
  • 2018-12-06 06:06Computer Sweden Mattias Malmqvist Stor osäkerhet hos it-konsulter inför 2019 – men en teknik är glödhet

100 Senaste

Bli först med att kommentera

Kommentera